Réseau électrique de l'Archipel Guadeloupe

Dans une maison individuelle, le compteur électrique se trouve généralement dans un coffret situé en limite de votre propriété ou dans l'entrée, la cave ou le garage.

Si vous habitez un appartement, et que le compteur ne se trouve pas à l'intérieur de votre logement, repérez la gaine collective ou le placard EDF sur votre palier (ou dans un local en bas de votre immeuble).

Pour identifier votre compteur électrique, munissez-vous du numéro de compteur figurant au verso de votre facture, puis ouvrez la gaine EDF.

	Votre compteur est électromécanique ? Son numéro est à trois chiffres et figure sous le disque qui tourne.
	Votre compteur est électronique ? Appuyez six fois sur la touche S pour faire apparaître les six premiers chiffres de série du compteur ; Puis appuyez une fois sur la touche D pour afficher les six derniers chiffres correspondant à ceux indiqués sur votre facture.

Pour nous faire part de votre consommation électrique, relevez simplement les chiffres indiqués en kWh sur l'afficheur de votre compteur.

Si vous possédez un compteur électromécanique, notez les deux rangées de chiffres au-dessus du disque qui tourne.

Vous êtes absent de votre domicile au moment du passage semestriel de notre releveur ? 

Pas de problème : il dépose dans votre boîte aux lettres un coupon d'avis de passage "Auto Relevé".

Vous disposez alors d’un délai de 9 jours pour nous transmettre votre relevé de compteur :

• en vous connectant à l'Agence en ligne, pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé.
  

• Me connecter
• Créer mon Espace Client

• par courrier, à l’adresse indiquée sur le coupon Auto-Relevé.
  

Vous payez votre facture EDF tous les deux mois ? Vous recevez :

• 2 factures correspondant au relevé effectué par notre agent ;
• 4 factures estimées à partir de vos habitudes de consommation, sauf si vous avez souscrit au service gratuit « Relevé confiance ».
  

Vous transmettez les index relevés avant la date limite indiquée sur le coupon soit : 

• en vous connectant à l'Agence en ligne, pour une saisie simplifiée et une confirmation immédiate de la prise en compte de votre relevé.
  

• Me connecter
• Créer mon Espace Client

• par courrier, à l’adresse indiquée sur le coupon Relevé Confiance.
  

• par téléphone, en composant le 0590 91 76 00 ou via le serveur vocal au 0820 333 433.

Comment ça marche ?

• Grâce au boîtier posé à l'extérieur de votre logement, ou de votre local, nous effectuons le relevé de votre compteur à distance, sans vous déranger.
• Si vous possédez un logement neuf, l'installation du boîtier est gratuite. Dans le cas contraire, ce service est payant.