EDF Archipel Guadeloupe

• Comment reconnaître les mails et courriels frauduleux ?

Payer ma facture chaque mois

Le montant de votre facture EDF est calculé à partir de vos consommations antérieures ou estimées. Il est prélevé automatiquement sur votre compte bancaire.

La date de prélèvement de chaque mensualité est indiquée sur un échéancier que vous recevez un mois avant votre premier paiement.

Un ajustement à mi-parcours

Vos mensualités peuvent être ajustées :

• sur demande s'il existe un écart important entre votre consommation et l'estimation qui en est faite ;

• ou automatiquement en cas d’écart constaté par EDF lors d’un passage du releveur.

Un solde en une ou deux mensualités

A l'issue des dix prélèvements, un relevé de votre compteur permet d'établir le solde de votre consommation :

• si vous avez trop payé au cours des dix derniers mois écoulés : nous vous remboursons par virement bancaire sous quinze jours ;

• si vous n’avez pas assez payé : le règlement de la différence est échelonné sur un ou deux mois selon le montant dû.

Payer ma facture tous les 2 mois

Votre consommation électrique varie selon les saisons et vous préférez une facturation qui en tient compte ? Un agent relève votre compteur deux fois par an.

Sur les 6 factures qui vous sont envoyées chaque année :

• 2 correspondent à votre consommation réelle ;

• les 4 autres sont estimées, à moins d’avoir communiqué le relevé en ligne, dans votre Espace Client.

Vous avez le temps de vérifier le montant de vos factures EDF.

Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, vous pouvez vous assurer que votre compte est approvisionné.

Payer ma facture par prélèvement automatique

Le montant de votre facture EDF est prélevé automatiquement sur votre compte bancaire, postal ou Caisse d'épargne.

• Vous pouvez vous absenter l’esprit tranquille ;
• Finis les formalités, les timbres à acheter et les enveloppes à poster ;
• Terminés les risques d'oubli, de pénalités et de coupure.

• Votre consommation est inférieure à notre estimation ? Nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais, en re-créditant votre compte client.

• Vous changez d'avis ? Vous pouvez annuler le prélèvement automatique à tout moment par courrier, par téléphone ou dans votre agence EDF.

Télécharger l'autorisation de prélèvement automatique (160Kb)

Payer ma facture en ligne, par carte bancaire

L’agence en ligne est un espace sécurisé qui vous permet de payer votre facture EDF simplement, par carte bancaire.

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